Transformar um laboratório é bastante desafiador, e no caso dele ter uma gestão mais conservadora o desafio se torna maior ainda, pois muitas vezes para haver transformação são necessárias muitas “disrupturas” e quebras de padrões antigos. Para isso será necessário maior esforço e maior gasto de energia pois haverá quebras de antigos hábitos e paradigmas.
Os pilares estratégicos que são a base e diretriz para essa transformação, devem buscar a excelência da integração entre
1 – Pessoas
2 – Processos
3 – Tecnologia
Uma verdadeira transformação precisa integrar esses três elementos, caso contrário não teremos resultados expressivos.
PESSOAS
O ponto de partida principal para qualquer mudança deve ser as pessoas. Uma mudança para que seja bem-sucedida deve ter o foco inicial em engajar as pessoas para gerar energia e sinergia para iniciar o movimento de transformação que deve ser constante.
O Proposito do seu laboratório deve estar bem claro pois é a base para o engajamento das pessoas. Entender, absorver e viver na prática os pilares estratégicos:
MISSÃO, VISÃO E VALORES
Compreendendo de fato a importância e a razão de ser da empresa dando o real significado do porque ele existe é a base para essa transformação. Mesmo com a imersão de todos os colaboradores no tripé Missão, Visão e valores, a liderança deve ser o exemplo, tomar a frente e guiar esse processo e ser o agente da mudança em todos os níveis.
LIDERANÇA
A cultura de protagonismo deve ser inserida e vivida na prática, na rotina de todos os colaboradores em todos os níveis. A liderança principalmente deve apresentar níveis consistentes dessa cultura para que ela seja incorporada por todos. Todos os níveis e posições devem vivenciar e absorver de forma prática essa cultura. Dar o exemplo e ser coerente através de ações que sejam simples no dia a dia, mas que traduzam autor responsabilidade e protagonismo farão com que essa transformação seja responsabilidade de todos.
Com isso, a chance de uma transformação de sucesso, aumenta consideravelmente. Trazer diferentes provocações para não se fazer mais do mesmo, a busca por expansão mental e uma visão diferente são formas de ajudar essa transformação. Uma maneira para se iniciar é começar a fazer perguntas, questionar a forma como as coisas são feitas, o porque são feitas e a forma de se liderar são elementos essenciais para uma transformação real e duradoura, pois transformações verdadeiras requerem quebras de padrão, rupturas, desconstruções
A falta de autonomia devido à antigos hábitos de liderança de comando e controle, falta de congruência entre o que se fala e o que se faz devem ser de fato eliminados. Pois somente prejudicam o caminho da transformação, impedindo melhores resultados.
A liderança do seu laboratório, deve questionar e buscar clareza de onde se quer chegar e qual impacto vocês desejam gerar no mundo para embasar as tomadas de decisão.
Colaboradores e líderes devem ficar atentos a:
- Detalhes
- Ampla perspectiva
- Absorção das informações
- Observação
- Mudança sistêmica
Modelos mentais fora da zona de conforto podem proporcionar novas propostas de valor que podem realmente trazer inovação e diferenciais para o mercado. Aprofunde o relacionamento com seu cliente, se interesse verdadeiramente por suas necessidades, sentimentos o que ele pensa, quais suas dores para que a transformação agregue verdadeiro valor a ele. Busque novas maneiras de criar valor para o cliente e traga para o processo que a empresa está passando.
Além disso, para tomadas de decisões é necessário analisar dados para maior assertividade. A experiência da liderança conta como um ponto importante, porém, estamos na era da imprevisibilidade e muitas vezes analisar e focar em experiências do passado não levarão à resultados diferentes e melhores, e muito menos “disruptivos” e inovadores.
PROCESSOS e TECNOLOGIA
A estrutura do seu laboratório, deve ser questionada e repensada, um bom começo para gerar mais produtividade é o foco em otimização de processos. A busca de novas ferramentas e sistemas também são um ponto importante para trazer robustez à transformação.
Para uma transformação robusta e assertiva, deve ser realizado um diagnóstico e entender o momento atual do seu laboratório, onde ele está, qual a maturidade de seus processos, como está posicionado em seu mercado. Um diagnóstico bem feito resultara em ações com foco no que realmente precisa ser mudado e não em achismos e percepções, mas sim em fatos e dados.
Agilidade é fundamental para tomadas de decisão e definição das estratégias e ações nesse momento, portanto, antecipação das melhores soluções tanto de gestão quanto para o cliente deve ser uma premissa de desenvolvimento para todos os colaboradores.
COMO OS COLABORADORES IRÃO ANTECIPAR SOLUÇÕES?
1 – Mapeando possíveis problemas
2 – Ampliando a visão
3 – Estando próximo ao cliente e ouvindo o cliente
4 – Entendendo os desafios do cliente
5 – Tendo empatia verdadeira, uma competência que não é simples desenvolver
6 – Solicitar feedbacks e opiniões aos colaboradores e clientes
7 – Estar abertos para ouvir novas ideias, opiniões e novos caminhos são fundamentais para uma transformação organizacional
Pessoas que são referencia no seu laboratório, devem ser catalisadores dessa transformação junto com os líderes.
Muito importante se ter clareza dos resultados esperados por essa transformação e do papel de cada um no processo pois o sentimento de pertencimento é essencial nesse processo.
O que pode atrapalhar e atrasar a transformação desejada:
- Burocracia em excesso
- Comando e controle
Por isso, importante ter um controle equilibrado, criar cultura de transparência e confiança ao invés de criar controles e ações improdutivas.
Como as pessoas são um dos pilares mais importantes para o processo de transformação é importante desenvolvimento e qualificação constante, mapear o perfil comportamental dos colaboradores, para colocar as pessoas certas nos lugares certos é fundamental para uma transformação eficiente.
Dessa maneira, vivenciar pilares estratégicos, focar em pessoas, processos e tecnologia farão com que o processo de transformação de seu laboratório seja robusto e eficaz, trazendo inúmeros benefícios para seu negócio, além de sustentabilidade e impacto social.
